V dňoch 18.11. a 2.12. 2013 vystúpila naša predsedníčka v populárnej relácii Lampáreň, ktorá háji práva spotrebiteľov.
Radili sme vo veci bezpečného predaja prostredníctvom internetu, interpretovali spotrebiteľské práva a analyzovali ich dopad v praxi. Reportážami bolo upozornené na nezákonné postupy predajcov a ukázané, na čo si treba dávať pozor pri nákupe cez internet, čím boli vyzdvihnutí tiež nami certifikovaní predajcovia.
Kľúčová úprava problematiky úpadku cestovnej kancelárie je obsiahnutá v zákone č. 281/2001 Z.z. o zájazdoch, podmienkach podnikania cestovných kancelárií a cestovných agentúr a o zmene a doplnení Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov a podporne v z. č. 40/1964 Z.z. občiansky zákonník.
Byť obozretný pred zakúpením zájazdu
Spotrebiteľom odporúčame
• overiť si históriu CK,
• overiť existenciu zákonného poistenia proti úpadku (zoznam poistených CK je k dispozícii na stránkach jednotlivých poisťovní)
Základné informácie, ktoré by ste mali vedieť v prípade, ak sa stanete obeťami nekompromisných podomových predajcov.
I.
Reklamácia, teda uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady, je proces, prostredníctvom ktorého kupujúci uplatňuje voči predávajucemu svoje zákonné nároky týkajúce sa akosti produktu.
Medzi spotrebiteľmi a predajcami dochádza často k argumentácii o tom, či je predajca kamennej predajne povinný vyrozumieť spotrebiteľa o vybavení reklamácie; alebo či je spotrebiteľ povinný si túto informáciu zistiť či už návštevou predajne alebo iným kontaktom.
Odpoveď na túto otázku nám poskytuje zákon č. 250/2007 Z.z., o ochrane spotrebiteľa.
Od nového roku sa mnohým spotrebiteľom v schránkach objavili upomienky na úhradu dlhu voči zdravotnej poisťovni od rôznych pochybných subjektov - vymáhačských spoločnstí - ktorí odkúpili Vašu pohľadávku od zdravotnej poisťovne. Tento postup by nebol ešte tak netradičný či nezvyčajný, ak ste riadne neuhradili dlhy voči poisťovni. Vo valnej väčšine prípadov sa však jedná o fiktívne a premlčané pohľadávky.
V predchádzajúcich dňoch bol vydaný rozsudok Európskeho súdneho dvora vo veci C-511/08, ktorý je výkladom európskej smernice 97/7/ES a svoj význam má taktiež pre výklad ustanovenia §12 zákona č. 108/2000 Z.z.o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji. Zmienený §12 stanoví, že odstúpením spotrebiteľa od zmluvy sa zmluva od začiatku zrušuje. Predávajúci je povinný prevziať tovar a vrátiť spotrebiteľovi najneskôr v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy cenu zaplatenú za tovar vrátane nákladov, ktoré spotrebiteľ vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru alebo služby.
Internetoví podvodníci denne zvyšujú počet svojich obetí. Rôzne spoločnosti sa snažia vymámiť z ľudí peniaze prostredníctvom registrácie na internetové stránky ako sú napríklad www.basne-portal.sk, www.knihovna.sk, www.sale4u.sk, www.sale4u.cz, www.sampionat.sk, www.ms-hokej-2011.sk, www.hokej-2011.sk, www.sampionat-2011.sk a ďalšie.
Radi Vám bezplatne poradíme v rámci spotrebiteľského práva (reklamácie, nákup cez internet, podomový predaj, odstúpenie od zmluvy apod.) prostredníctvom elektronickej alebo telefonickej poradne.
V prípade, že ste alebo sa stanete členom SOS - ochrana spotrebiteľa, náležia Vám ďalšie výhody s tým spojené, ako je napríklad spísanie listín a vypracovanie podkladov pri uplatnení reklamácie, odstúpenia od zmluvy, vypracovanie návrhov na platobný rozkaz či žaloby, elektronický newsletter, zasielanie brožúr a letákov apod.
Elektronická poradňa:
email: info@ochrana-spotrebitela.sk
SOS - ochrana spotrebiteľa je neziskové, nepolitické občianske združenie, ktoré vzniklo za účelom kultivácie spotrebiteľského a podnikateľského prostredia.
Cieľmi SOS sú: